Versiunea 1.0 · Ultima actualizare: 31 august 2026

Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile calendaristice, fără motiv, în condițiile Legii nr. 105/2003. Pentru produse, termenul începe, de regulă, când consumatorul sau persoana indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitare, transmite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă la bauconstructmoldova@gmail.com. Poți folosi formularul-model, dar folosirea lui nu este obligatorie.

Returnează produsul fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția produsului neconform, deteriorat ori livrat greșit sau a situațiilor în care Bauconstruct a acceptat altfel.

Excepții

Retragerea nu se aplică, în cazurile prevăzute de lege, produselor realizate, configurate sau tăiate după specificațiile clientului, produselor clar personalizate, bunurilor amestecate ori instalate inseparabil după livrare și altor excepții legale comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Produse neconforme și garanții

Dacă produsul este neconform, defect sau livrat greșit, contactează-ne și descrie problema, numărul comenzii și soluția solicitată. Putem cere fotografii strict pentru evaluare. Drepturile legale privind aducerea în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului se aplică potrivit legii.

O garanție comercială a producătorului completează și nu reduce garanția legală ori drepturile consumatorului. Condițiile specifice și durata garanției comerciale sunt cele din documentul produsului confirmat.

Reclamații

Trimite reclamația la datele de contact de mai sus, cu informațiile necesare identificării achiziției. Îți comunicăm înregistrarea și răspunsul printr-un mijloc de contact indicat de tine.